1 agent d’accueil Poste en CDI

Descriptif des fonctions

Sous l’autorité du Directeur du site de Marrakech, du Secrétariat général, et en collaboration avec les différents services, l’agent d’accueil est chargé de recevoir, de dispenser des informations générales et d’orienter le public. Il/elle assure le standard téléphonique et diverses tâches liées à l’accueil physique du public. Il/elle se verra confier plus particulièrement les tâches suivantes :

• Accueillir, informer et orienter dans les meilleures conditions le public de l’Institut français du Maroc site de Marrakech;
• Utiliser un standard téléphonique et connaître ses fonctionnalités (passer, transférer, émettre des appels téléphoniques) ;
• Envoyer les courriers aux destinataires de l’Institut français du Maroc ;
• Réaliser des opérations de gestion courante en relation avec l’organisation du service ;
• Saisir et mettre à jour des bases de données liées à l’activité du service (par exemple sur les statistiques visiteurs).
• Effectuer des inscriptions (saisie et encaissements)

Profil :

Formation :

Bac +2 ou équivalent en secrétariat vivement recommandé  Une expérience sur des fonctions similaires est appréciée

Toutes les références sont susceptibles d’être vérifiées

Expérience :

Une première expérience dans les domaines du secrétariat et de l’accueil est souhaitée

Connaissances souhaitées :

Maîtrise parfaite de la langue française (parlé, lu, écrit)

Maîtrise des outils bureautiques/informatiques courants (indispensable)

Maitrise parfaite de l’arabe (lu, parlé et écrit) (indispensable)

Utilisation d’un standard numérique, utilisation des outils internet de communication ( indispensable) Connaissance du réseau des Instituts Français 

 Savoir-faire :

Rigueur, méthode, probité

Sens du contact et des relations avec le public, aisance relationnelle

Ponctualité

Transmettre des informations pertinentes et fiables Travailler en équipe

Faire preuve d’autonomie, d’initiative et d’organisation Maitrise de soi.

Qualités personnelles :

Sens du contact et des relations avec le public, aisance relationnelle

Appétence personnelle pour la communication

Faire preuve de réserve et discrétion professionnelle

Polyvalence

Capacité d’écoute et d’analyse

Exigences du poste :

Travailler dans un univers ou les sollicitations des interlocuteurs sont multiples et variées  Amplitude horaire au regard des ouvertures des services. Travail du mardi au samedi.

Disponibilité le soir et week-end lors d’événements ponctuels (JPO, spectacles…)

Date prévisionnelle de recrutement : 1^er septembre 2023

Recrutement en CDI, soumis à une période d’essai d’un mois et demi  éventuellement renouvelable une fois.

Rémunération mensuelle : Niveau 3, échelon 1, soit 9 155.30 dhs brut, conformément à la grille des personnels administratifs de l’Institut français du Maroc.

Le dossier doit obligatoirement comprendre : CV + photo, lettre de candidature, diplômes, copie de la carte nationale d’identité ou de la carte de résidence obligatoire.

A adresser uniquement par voie électronique sous la référence

« IFM Marrakech– AGENT D’ACCUEIL » pour le 15 juillet 2023 délai de rigueur à l’adresse cidessous :

  recrutementmarrakech@ifmaroc.com

Télécharger le format pdf : AGENT D’ACCUEIL Marrakech (002)

Note : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés