الشروط العامة للبيع عبر الإنترنيت

أنت الآن في موقِع الأداء عبر الإنترنت للمعهد الثقافي الفرنسي بالمغرب الذي ولجْته قبل قليل. 

المرجو الاطِّلاع مليّا على الأحكام التالية، لأنها بمثابة عقْد يحدِّد الشروط العامة لمنتوجات وخدمات الكاتالوغ الإلكتروني للمعهد الثقافي الفرنسي بالمغرب.

تمثِّل “النَّقْرة” التي تقوم بها بعد تعْبئة أُذَيْنَة الطلب تعبيرا صريحا عن موافقتك القطعية على كل ما ورد في الطّلبيّة وعلى الشروط العامة المنصوص عليها في هذه الوثيقة. وبالتالي، لا يمكنك تقديم طلب الحصول على أي خدمة أو منتوج إلا بعد موافقتك التامة على الشروط المقرَّرة أسْفلَه.

تخضع كلُّ المعاملات المحدَّدة في كاتالوغ الموقع الإلكتروني للمعهد الثقافي الفرنسي للشروط العامة للبيع المذكورة أسفله. وكل طلبيّة يقوم بها الزّبون عبر هذه الموقع تفْترض موافقتَه غير المشروطة والنهائية على هذه الشروط.

الموضوع:

هذا العقد هو عقد عن بعد يتضمن حقوق والتزامات الأطراف المعنية في إطار بيع منتوجات المعهد الثقافي الفرنسي بالمغرب عبر الإنترنيت، وبواسطة مركز النقديات (CMI).

تعريفات:

كل التعابير الواردة أعلاه يُمنح لها التعريف الآتي فيما تبقَّى من العقد:

– “العقد عن بعد”: كل عقد يخصُّ سلعا أو خدمات يجمع بين المعهد الثقافي الفرنسي بالمغرب ومستهلك، في إطار نظام بيع أو تأدية خدمة عن بعد ينظّمه المعهد الثقافي الفرنسي بالمغرب، والذي يستعمل، فيما يخص هذا العقد، الإنترنيت حصرا إلى حين إبرام العقد، بما في ذلك إبرام العقد نفسه.

– “المستهلك”: كل شخص ذاتي يتصرّف في إطار العقد الحالي من أجل أهداف لا تندرج في إطار نشاطه المهني.

– “أُذَيْنَة الطلب”: وثيقة تبيِّن خصائص المنتوجات التي طلبها المستهلك، ويتعيَّن أن تُوقَّع من طرف هذا الأخير عن طريق “نقرة مزدوجة” تعبيرا عن موافقته النهائية.

– “الطلبية”: الفعل الذي يلتزم بمقتضاه المستهلك بشراء منتوجات المعهد الثقافي الفرنسي بالمغرب.

المنتوج:

كل المنتوجات المعروضة في الكاتالوغ قابلة للبيع إلى حين نفاد المخزون. ويحق للمعهد الثقافي الفرنسي بالمغرب أن يسحب من الكتالوغ منتوجا دون سابق إشعار.

الشروط العامة للبيع: الشهادات

يقتضي التسجيل في إحدى أو عدة دورات للحصول على شهادات المعهد الثقافي الفرنسي قبول، دون تحفظ، الشروط العامة للبيع المعمول بها يوم التسجيل، بالصيغة الواردة على الموقع الإلكتروني للمعهد الثقافي الفرنسي بالمغرب. ويتعين على المترشح أن يضمن إضافة إلى ذلك أهليته القانونية لإبرام العقد المتعلق بالمنتوجات والخدمات التي يقترحها المعهد الثقافي الفرنسي بالمغرب.

إجراءات التسجيل

تتم عمليات التسجيل، بالنسبة لكل دورة من اختبار معرفة اللغة الفرنسية (TCF) أو دبلوم الدراسة باللغة الفرنسية (DELF)/الدبلوم المعمق للغة الفرنسية (DALF) في التواريخ التي تم نشرها على وسائل التواصل الخاصة بالمعهد الفرنسي بالمغرب.

التسجيل والمعطيات الشخصية

يُطلب من المترشح خلال التسجيل تعبئة بطاقة التسجيل/استمارة التسجيل على الإنترنت وتقديم بطاقة إثبات الهوية وصورة فوتوغرافية (حجم جواز السفر) عند كل عملية تسجيل في الاختبارات. يتم تقديم ورقة استدعاء شخصية عند التسجيل لاجتياز الاختبارات أو قبل أسبوع من تاريخ الاختبارات عند التسجيل لاجتياز امتحانات دبلوم الدراسة باللغة الفرنسية (DELF)/الدبلوم المعمق للغة الفرنسية (DALF). كما سيطلب من المترشح تقديم هذا الاستدعاء يوم الاختبارات بالإضافة إلى بطاقة التعريف تحتوي على صورة.

تسجيل المترشحين ذوي الاحتياجات الخاصة

عندما يذكر المترشح في بطاقة التسجيل الخاصة به في الخانة المخصصة لهذه الغاية أنه في وضعية إعاقة، يتم توفير ظروف خاصة له من أجل اجتياز الاختبار. يجب تقديم شهادة طبية توضح تشخيص الإعاقة ودرجتها عند التسجيل.

شروط اجتياز الاختبار

عملية الاجتياز

يجب على المرشح التواجد أمام باب المؤسسة المحددة في ورقة الاستدعاء قبل 30 دقيقة من بدء الاختبارات. بمجرد بدء الاختبارات، لم يعد المرشح مصرحا له بالتواصل.

لن يتم قبول المتقدمين الذين لا يتوفرون على إثبات هوية يحمل صورة. كما تعد ورقة الاستدعاء للامتحان وبطاقة التعريف الوطنية للبالغين أو البطاقة المدرسية بالنسبة للقاصرين (التي تحتوي على صورة الهوية مع ختم المنشأة) إلزامية من أجل اجتياز الاختبارات.

بالنسبة للاختبارات الكتابية، يجب أن يتوفر المترشح على قلم أسود. يمكنه الاحتفاظ بقنينة ماء معه. كما سيتم تسليم جميع الأغراض الشخصية الأخرى إلى المسؤول عن الامتحان أو المراقب. وطوال مدة الاختبارات، يمنع منعا باتا استخدام الهواتف المحمولة. ويجب أن يظل النقال مغلقا وأن يوضع في الحقيبة أو المحفظة المدرسية للمترشح (وليس في الجيب).

تعديل معلومات الحالة المدنية

في يوم الاختبار، يطلب من المترشح التأكد من أن المعلومات المتعلقة بحالته المدنية لا تحتوي على أي خطأ. تعتبر هذه المعلومات مهمة لأنها تظهر على الشهادة والدبلوم الذي سيستلمهما المترشح بعد اجتياز الاختبارات. إذا لم يتم الإبلاغ عن الأخطاء يوم الاختبار، فإن أي تغيير في المعلومات التي تم رقنها على الشهادة أو الدبلوم سيستوجب على المترشح دفع 110 درهم مغربي.

حالة الغش في الشهادات

في حالة وجود غش، تزوير أو تعطيل السير السليم لحصة الاختبار، سيتم إعداد محضر وسيتم اتخاذ العقوبات من قبل اللجنة التأديبية التابعة لـ “France Education “International. بالنسبة للمترشح، قد تشمل العقوبة، حسب نوع الغش أو التزوير، إلغاء الاختبار أو ربما الشهادة المسلمة و/أو الحرمان من إجراء الاختبار لفترة تحددها اللجنة.

يتم إبلاغ قرار اللجنة التأديبية إلى المترشح المحتال وإلى مركز الامتحانات.

“في حالة تمت ملاحظة حالة غش والمعاقبة عليها من قبل إحدى اللجان التأديبية لـ “France Education International” /غرفة التجارة والصناعة بباريس، سيتم منع المترشح من اجتياز الشهادات (DELF DALF، TCF، TEF) المقدمة من طرف المعهد الفرنسي بالمغرب لمدة 5 سنوات”.

إلغاء واسترداد واجبات التسجيل أو التغيير

يمكن إحداث تغييرات في عملية التسجيل (إرجاء تواريخ الدورات، تغيير الصيغة، المستوى أو التخصص) قبل انتهاء عملية التسجيل في الدورة ذات الصلة.

وفي حال إلغاء التسجيل، لا يحق للمترشح إطلاقا المطالبة باسترداد واجبات التسجيل المدفوعة.

بعد انتهاء فترة التسجيل، لا يمكن إجراء أي تغيير أو إلغاء التسجيل. يمكن استثنائيا السماح بإرجاء تاريخ الدورة في الحالات الآتية:

• المرض
• وفاة قريب
• حادثة (اعتداء أو حادثة سير)
• امتحان رسمي

في هذه الحالة، يتعين على المترشح أن يرسل إشعارا مكتوبا (رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة خطية) في أجل أقصاه خمسة 5 أيام (مفتوحة) بعد تاريخ إجراء الامتحان، يتضمن طلب إرجاء تاريخ الامتحان، مرفقا بوثائق الإثبات اللازمة (الشواهد الطبية الحاملة لتوقيع الطبيب وخاتمه، شواهد الوفاة، تقارير الشرطة…)، بالإضافة إلى صورة من بطاقة التعريف وورقة الاستدعاء.

سيطالب المترشح بأداء 500 درهما من أجل هذا التأجيل لدورة الاختبار.

في حالة قوة قاهرة أو وضع استثنائي لا يسمح فيه بالوصول إلى مراكز اجتياز الاختبار أو يمنع حسن سير الدورات المقررة (الكوارث الطبيعية أو الحالات الصحية الاستثنائية، حالة الطوارئ، إلخ). يحتفظ المعهد الفرنسي بالمغرب بالحق في تأجيل دورات الامتحانات، بشكل استثنائي ومجاني. كما سيتم تحديد التواريخ الجديدة للامتحانات وإخبار جميع المترشحين المعنيين.

عرض النتائج وإصدار الوثائق الرسمية

سيتسلم كل مترشح تقدم للاختبارات شهادة أو دبلوما يحمل اسمه لدى مصلحة الاستقبال في مركز الامتحان التابع له.

إعادة تقييم درجات اختبار معرفة اللغة الفرنسية (TCF)

قد تخضع اختبارات التعبير الكتابي والشفوي فقط لعملية تصحيح جديدة. يحق للمترشح بعد شهر من تاريخ إصدار شهادته إرسال طلب تصحيح جديد لاختبار التعبير الكتابي و/أو الشفوي. وللقيام بذلك، يجب عليه إرسال نموذج طلب إعادة التقييم معبئا وموقعا بالشكل المناسب (يطلب من المعهد الفرنسي المكلف بالاختبار) مصحوبا بشهادة معرفة اللغة الفرنسية (TCF) التي استلمها. تتم محاسبة طلب المترشح بإعادة التقييم بمبلغ 500 درهم لكل مهارة، مهما كانت النتيجة.

احترام أجل الانتظار

لا يمكن للمترشح التقدم مرتين لاجتياز اختبار معرفة اللغة الفرنسية واختبار تقييم اللغة الفرنسية TCF/TEF)) في جميع صيغه داخل أجل يقل عن ثلاثين يوما. وفي حال عدم احترام المترشح لهذه القاعدة، يتم إلغاء تسجيله ولا يحق له المطالبة باسترداد واجبات التسجيل.

الشروط العامة للبيع: الدروس

يجوز للمقتضيات المنصوص عليها في الأنظمة الداخلية لفروع المعهد الفرنسي بالمغرب أن تكون مكملة للشروط الواردة أدناه. وتعد هذه الأنظمة الداخلية قابلة للإطلاع ومتاحة في الفرع الذي يرغب المستهلك التسجيل فيه.

يتم التسجيل في مكتب استقبال المعهد الفرنسي بالمغرب أو عن طريق الإنترنت على موقعنا الإلكتروني: https://if-maroc.org/. يتم قبول فقط الطلاب المسجَّلين في الفصل. لا تشمل واجبات الدروس تكاليف الكتب المدرسية. وتعد هذه الأخيرة إلزامية من أجل متابعة الدروس. يحترم المعهد الفرنسي بالمغرب القوانين المتعلقة بالنَّسخ المصور. وعلى هذا النحو، يجب على المسجَّل الحصول على نسخ أصلية للكتب الدراسية. كما يتوجب على كل طالب لديه معرفة باللغة الفرنسية إجراء اختبار تحديد المستوى عند أول تسجيل له بالمعهد الفرنسي بالمغرب (صالح لمدة تعادل دورتين متتاليتين). لا يسمح بتغيير الدرس دون إثبات ودون موافقة إدارة مركز اللغات.

الجدول الزمني للدروس

يقدم المعهد الفرنسي بالمغرب دروسا على شكل دورات بالإضافة إلى دروس ببرنامج محدد. يحتفظ المعهد الفرنسي بالمغرب بالحق في تأجيل تاريخ انطلاق دورة أو درس عند الضرورة التنظيمية. لا يتم تقديم الدروس في أيام العطل الرسمية. إذا صادفت الدروس المقررة عطلة رسمية، يتم تأجيلها إلى مواعيد أخرى وفقا للإجراءات التي يقترحها مركز اللغة.

فتح، تقسيم، دمج أو إلغاء فصول قبل بداية الدورة

تخضع قرارات فتح الفصول الدراسية، تقسيمها، دمجها أو إلغائها لتقدير المعهد الفرنسي بالمغرب وحده. في حالة الإلغاء، يتم تقديم البدائل للمسجَّل. إذا لم يتمكن المسجَّل من قبول الخيار البديل الذي اقترحه المعهد الفرنسي بالمغرب (مع تقديم إثبات)، فيمكنه الاختيار بين الحصول على إشعار دائن صالح لمدة 12 شهرا (من تاريخ إلى تاريخ)، أو عن طريق عملية استرداد.

تتم عملية الاسترداد بشكل حصري عن طريق تحويل بنكي، بعد قبوله من قبل السلطة المسؤولة وشرط إرسال معلومات الهوية المصرفية اللازمة من قبل المسجَّل. لا يمكن استرداد الدروس التي تم سدادها بواسطة إشعار الدائن ولا يمكن أن تكون موضوع إشعار دائن جديد.

عند تأجيل أو إلغاء حصة من الدرس خلال الدورة

في حالة وجود قوة قاهرة، يمكن أن يقوم المعهد الفرنسي بالمغرب بتأجيل أو إلغاء حصة من الدرس. وعند الاقتضاء، سيتم إبلاغ المسجَّل وسيقدم المعهد الفرنسي بالمغرب حصة استدراكية.

المدرس

يحتفظ المعهد الفرنسي بالمغرب الحق في تحديد المدرس الذي سيتم تعيينه للدرس و/أو استبداله في أي وقت.

نقل المسجَّل من درس إلى آخر

يسمح بنقل المسجَّل من درس إلى آخر إلى غاية نهاية الأسبوع الأول من الدرس. ويخضع لموافقة إدارة مركز اللغات. لا يمكن إجراء عملية النقل إلا مرة واحدة خلال كل دورة. في حالة وجود فرق في السعر (سعر أعلى)، سيتعين على المسجَّل دفع الفرق. لا يتم استرداد الفرق السلبي بل يتم تحويله إلى إشعار دائن صالح لمدة 12 شهرا غير قابل للاسترداد.

المواظبة والالتزام

تعد المواظبة والالتزام خلال الدرس ضروريين. في حال تغيب المسجَّل، تعتبر الحصة الدراسية ملغاة.

لا يمكن للمسجَّل تعويض الحصة الدراسية التي فاتته، ما لم يتم منحه إذنا استثنائيا من قبل إدارة مركز اللغة. تفويت درس ما، لا يستوجب أي عملية استرداد.

يمكن ترتيب الحصة الاستدراكية من خلال درس فردي سيتم احتسابه.

الانسحاب بناء على قرار منفرد من المسجَّل

لن يتم منح أي استرداد أو إشعار دائن خارج إطار حق الانسحاب (انظر “معلومات أساسية”).

دروس على الإنترنت

يجب أن يتوفر المسجَّل على حاسوب مزود بمتصفح حديث ومحين، مشغل صوت/فيديو شامل، كاميرا للويب يتم تفعيلها أثناء الدرس، سماعة رأس صوتية مع ميكروفون، شبكة إنترنت عالية السرعة. كما يتوجب على المسجَّل حضور الدرس على الإنترنت من مكان هادئ وذو إضاءة جيدة.

يعتمد الجدول الزمني المشار إليه التوقيت المغربي. لا يعتبر أي غياب عن الدرس قابلا للاستدراك. لا يمكن التحول من درس عن بعد إلى درس حضوري.

لا يمكن تحميل المعهد الفرنسي بالمغرب مسؤولية أي مشاكل محتملة في الاتصال بالإنترنت، سواء كان الأمر يتعلق باتصال المعهد الفرنسي أو اتصال المسجَّل. ومع ذلك، في حالة انقطاع اتصال الإنترنت بالمعهد الفرنسي بالمغرب، مما قد يمنع حسن سير أحد الدروس على الإنترنت، فإن هذا الأخير يلتزم بتقديم حصة استدراكية.

الانضباط وحسن التصرف

قد يتم استبعاد أي مسجل يتصرف بطريقة من المحتمل أن تعطل السير السلس للدروس، الشهادات وأنشطة المعهد الفرنسي بالمغرب بشكل عام. لا يمنحك الاستبعاد الحق في استرداد أي مبلغ.

معلومات أساسية

تقديم طلبية الحصول على منتوج

بعد اختيارك المنتوج أو المنتوجات التي تهمك، اضغط على زر “أضف إلى السلة” (Ajouter au panier) وسيُضاف المنتوج إلى طلبيتك.

بعد انتهائك من عملية الشراء، قم بالتصديق على طلبيتك بالنقر على زر الطلب “أداء حجوزاتي” (payer ma réservation).

ستتوصل بعد الأداء برسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد تسجيلك وأيضا بوصل الأداء. ويتعين تقديم هذا الوصل في أول حصة دراسية لتتمكَّن من استلام بطاقتك. 

الأسعار

الأسعار المقدَّمة في الكاتالوغ محدَّدة بالعملة المغربية الدرهم دون احتساب الرسوم، وهي مُعتمَدة لحظةَ الاطِّلاع عليها من طرف الزبون ومعمول بها لحظة تقديم الطلبية. وتُنجَز أُذَيْنات الطلب والمعاملات بالدرهم المغربي. لا يمكن الجمع بين الخصومات المقدمة من طرف المعهد الفرنسي بالمغرب.

تنفيذ الطلبية

في حال إلغاء المنتوج المختار لأسباب خاصة بالمعهد الثقافي الفرنسي، فإن هذا الأخير يمنح الزبون منتوجا بنفس المواصفات.

طريقة الأداء

من أجل أداء سعر طلبيتكم بالبطاقة البنكية، اختاروا وسيلة من بين الوسائل التي يقترحها المعهد الثقافي الفرنسي على مستوى أذينة الطلب:

كل عمليات أدائكم بالبطاقة البنكية (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Maestro, Diners Club, Discover) مؤمَّنة من طرف منصة مركز النقديات الذي يوفر خدمة أداء مؤمَّنة تماما.

في حال الأداء بالبطاقة البنكية، تُطبَّق الأحكام المتعلقة بالاستعمال الاحتيالي لوسيلة الأداء المنصوص عليها في الاتفاقيات المُبرمَة بين المستهلك ومُصْدِر البطاقة البنكية، وبين المعهد الثقافي الفرنسي بالمغرب ومؤسسته البنكية.

الحق في الانسحاب

طبقًا للتشريع المغربي، يحق لأي مستهلك الانسحاب من عملية شراء قام بها عبر الإنترنت في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ تأكيد الطلب. لممارسة حقه في الانسحاب، يجب على المستهلك إخطار فرع المعهد الفرنسي بالمغرب الذي أجرى معه عملية شراء عبر الإنترنت كتابيا (مراسلة عن طريق البريد أو رسالة إلكترونية)، مع تحديد بوضوح رغبته في الانسحاب.

في حالة ممارسة حق الانسحاب، يلتزم المعهد الفرنسي بالمغرب بإرجاع جميع المبالغ المدفوعة من قبل المستهلك في أقرب وقت ممكن. سيتم سداد المبلغ عن طريق تحويل بنكي فقط.

بقبول هذه الشروط العامة للبيع، يقر المستهلك ويقبل أن حق الانسحاب لا ينطبق على الخدمات التي بدأ تنفيذها قبل نهاية فترة الانسحاب.

سرِّية المعطيات

المعلومات التي يُطلَب منكم تقديمُها ضرورية لمعالجة طلبيتكم، وتُعالَج بطريقة سرية.

يحقُّ لك تصحيح المعطيات الخاصة بك.

يمكن أن تتوصّلَ بإعلانات إشهارية من طرف المعهد الثقافي الفرنسي، إلا إذا كنت قد قمت بالتنصيص في عقدك على رفض استعمال معطياتك الشخصية لهذه الأغراض.

الوضعية المرتبطة بأزمة صحية

يلتزم المعهد الثقافي الفرنسي بمسلك تكويني (عدد ساعاته موضوع تعاقد) أيّا كانت الصيغة البيداغوجية المعتمَدة (حضوريا أو عن بعد). ويحقَّ للمعهد الثقافي الفرنسي الانتقالُ من صيغة إلى أخرى حسب تطوّر الوضعية الصحية.