Formation :
Bac +2 ou équivalent
Une expérience sur des fonctions similaires est appréciée.
Expérience :
Une première expérience dans les domaines de l’accueil et de la médiation est souhaitée
Compétences :
Maîtrise parfaite des langues arabe française et anglais (parlé, lu, écrit)
Maîtrise des outils bureautiques/informatiques courants (indispensable)
Utilisation d’un standard numérique, utilisation des outils internet de communication (indispensable)
Connaissance du réseau des Instituts Français
Travail en équipe
Savoir-faire :
Rigueur, méthode, probité
Sens du contact et des relations avec le public, aisance relationnelle, ponctualité
Transmettre des informations pertinentes et fiables
Faire preuve d’autonomie, d’initiative et d’organisation, maitrise de soi.
Qualités personnelles :
Sens du contact et des relations avec le public, aisance relationnelle
Appétence personnelle pour la communication
Faire preuve de réserve et discrétion professionnelle
Polyvalence
Capacité d’écoute et d’analyse
Exigences du poste :
Travailler dans un univers où les sollicitations des interlocuteurs sont multiples et variées
Amplitude et flexibilité horaire au regard des ouvertures des services.
Travail du mardi au samedi.
Disponibilité le soir et week-end lors d’événements ponctuels (Journées portes ouvertes, spectacles…)
Travail basé à la Maison Denise Masson et possibilité de renfort à l’Institut Français de façon occasionnelle.
CDD
L’Institut Français du Maroc, site de Marrakech Recrute 1 agent d’accueil et de médiation
Sous l’autorité du Directeur du site de Marrakech, du Secrétariat général, et du responsable de la Maison Denise Masson, l’agent d’accueil et de médiation est chargé de recevoir, de dispenser des informations générales, d’encaisser et d’orienter le public. Il/elle assure le standard téléphonique et diverses tâches liées à l'accueil physique du public. Il/elle se verra confier plus particulièrement les tâches suivantes :
Missions :
✓ Accueillir, informer et orienter dans les meilleures conditions le public de la Maison Denise Masson ;
✓ Assurer la billetterie de l’espace muséal de la Maison Denise Masson ;
✓ Accueillir et participer à l’installation des résidents ;
✓ Assurer des visites de la Maison Denise Masson et des expositions (présentation du Musée et expositions temporaires) ;
✓ Gérer le standard téléphonique et connaître ses fonctionnalités (passer, transférer,
émettre des appels téléphoniques) ;
✓ Participer à l’organisation des événements à la Maison Denise Masson (spectacles, expositions, conférences, ateliers) ;
✓ Animation des réseaux sociaux de la Maison Denise Masson (Site internet, Facebook, Instagram) en lien avec le responsable de la Maison Denise Masson ;
✓ Gestion des affichages au sein de la Maison Denise Masson (plannings, affiches…) ;
✓ Saisir et mettre à jour des bases de données liées à l’activité da la Maison Denise Masson (par exemple sur les statistiques visiteurs).
Conditions de recrutement :
Date prévisionnelle de recrutement : 15 septembre 2025
Recrutement en CDD de 6 mois soumis à une période d’essai d’un mois.
Rémunération mensuelle : Niveau 4, échelon 1, soit 12 090,30 dhs brut, conformément à la grille des salaires de l’Institut français du Maroc.
Le dossier doit obligatoirement comprendre : CV + photo, lettre de candidature, diplômes, copie de la carte nationale d’identité ou de la carte de résidence obligatoire.
A adresser uniquement par voie électronique sous la référence « IFM Marrakech– AGENT D’ACCUEIL ET DE MEDIATION » pour le 15 juillet 2025 délai de rigueur à l’adresse ci-dessous :
recrutementmarrakech@ifmaroc.com
Note : Seuls les candidats sélectionnés seront
contactés